Los Angeles. Ubicado en un décimo nivel, sin acceso a un servicio sanitario, sin salidas de emergencia apropiadas y violando los códigos de seguridad de los bomberos, el consulado guatemalteco en la ciudad de Los Ángeles, recibe a mas de 250 connacionales diariamente. Los trámites van desde inscripción de nacimientos, matrimonios, pasaportes, tarjetas consulares, hasta documentos notariales, por citar algunos.

Por décadas, los guatemaltecos se vienen quejando no solo del lugar donde se ubica la misión consular, sino también, de las malas atenciones que les brindan algunos de sus funcionarios. Aunque en la actualidad, las autoridades tratan de enviar empleados calificados para darle una nueva fisonomía al ente consular, el problema principal sigue latente y pareciera no importarle a nadie.

Los connacionales que llegan al consulado, no solo arriesgan la seguridad de sus hijos, quienes en muchos de los casos les acompañan desde horas de la madrugada para realizar sus trámites. Además, se exponen a todas las injusticias que se van desarrollando en la medida que pasan las horas.
Guatemala en USA, estuvo en el lugar para constatar la veracidad de las quejas formuladas por nuestros lectores

Los que llegaron en su vehículo tuvieron el problema del parqueo ya que primeramente les toco que buscar uno en las inmediaciones del edificio. De modo que si no tuvieron suerte, les toco que dejarlo a varias cuadras de distancia.
Al llegar a la puerta de ingreso del edificio debimos formarnos en la línea poniendo atención de quien iba adelante. Para nuestro asombro, ya había personas formadas desde las cuatro de la mañana, soportando el frió y exponiendo su salud y la de los niños. Así se fueron pasando los minutos y conforme avanzaba el tiempo llegaban mas personas haciendo mas larga la línea.

A eso de las siete de la mañana llego el primer empleado del consulado con una llave en mano. Unos minutos mas apareció un guardia de seguridad del edificio quien ordenaba el ingreso del publico al edificio y literalmente como una estampida, se llenaban los elevadores rumbo al décimo nivel.

Al llegar al punto, se volvio un caos, pues unos elevadores llegaban más rápidos que otros y las personas que no estaban en la línea aparecieron primero y los que iban de primero terminaron de último. Así, los ánimos se caldeaban por el desorden que se formaba. Las protestas de la gente no se hicieron esperar y el funcionario no podia controlar a la multitud. Sin embargo, tratando de calmar el descontento decía; “No se preocupen a todos los vamos a atender”.

Así comenzaba el calvario. Uno a uno pasaban con el único funcionario que los atendía y quien explicaba los requisitos para efectuar él tramite del interesado, a la vez entregaba una hoja con un numero con el cual posteriormente estarán llamando al solicitante. A esto el funcionario recomendaba “Si desean tomar cafecito o alimentos pueden hacerlo” ya que tenemos que darles numero a todos.

A eso se le sumaba otro problema a los que tramitaban pasaporte y tarjeta consular, el funcionario les solicitaba que acompañaran fotocopias de los documentos que iban a presentar, por lo que muchos se desesperaban y terminaban pagando hasta 2 dólares por cada copia en una misteriosa oficina estratégicamente ubicada a la par del consulado.

Siendo las nueve de la mañana empezaban a llegar los otros funcionarios del consulado y el problema burocrático comenzaba. Había que esperar a que los llamaran varias veces al frente del mostrador, primeramente a dejar la información, después esperar para pagar el servicio y finalizar el trámite.

Lo más precario
Durante nuestra presencia, constatamos la inexistencia de servicios básicos para él público en las instalaciones que ocupa el consulado guatemalteco tales como Sanitarios. Y es que los que se encuentran en el décimo nivel están cerrados al público, de modo que los únicos que se pueden usar están el primer nivel. Los que pueden ir congestionan los elevadores y otros no van porque corren el riesgo de perder su turno. La falta de aire acondicionado es otra de las molestias que no solo él público sufre sino también los funcionarios que atienden las oficinas del consulado.

Lo peor y preocupante es el hacinamiento de público en un espacio tan reducido, sumado a la falta de un plan de evacuación ante un siniestro. Pudimos constatar que no hay señalización ni información por donde evacuar el edificio, situación que pone en peligro a todos los ocupantes del consulado.

Llegaron los Bomberos
Para asombro de muchos, ese mismo día se presentaron miembros del departamento de Bomberos de la ciudad de los Ángeles quienes nos manifestaron el peligro que corre él público amontonado en el último nivel del edificio. Al cabo de unos minutos y tras conversar con una funcionaria del consulado, el capitán, ordeno a la funcionaria que fuera ellas la que por el altavoz indicara que solamente las personas que llegaron a realizar su trámite podían quedarse y que los acompañantes desocuparan las instalaciones. En ese momento, aprovecharon varias personas para gritar su descontento sobre las condiciones del consulado.

Guatemala en USA constato que a pesar de que muchas personas madrugaron para ser los primeros en ser atendidos, resultaron siendo los ultimos.

GLORIA SOTOJ [Ama de Casa]
Deben de ponerle más atención a las necesidades del Publio y trasladar al consulado a un lugar mas seguro y digno para nuestra gente.

ARNOLDO COBOSH
Me dijeron que el consulado es un pedacito de Guatemala, pero las instalaciones son las peores, el consulado del Salvador tiene mejor oficina que la nuestra. Le solicito al Cónsul que tome cartas en ese sentido ya que también trabajan como si estuvieran allá.

SOFIA GONZALEZ [Comerciante]
El consulado esta mal ubicado y las instalaciones no son dignas para tanta gente que llega. Deben de cambiarlo de lugar porque no tienen orden para atender a la gente y lo tratan a uno como si no fuera guatemalteco.

BENJAMÍN BARDALES [Repartidor]
El lugar es de lo peor ya lo hubieran quitado no solo el lugar es pequeño sino que da vergüenza.

NORA HERNÁNDEZ [Dependiente de Mostrador]
Parece uno salchicha, el lugar no se da abasto con tanta gente. Le hago un llamado al cónsul para que lo cambie de lugar, que piense en sus compatriotas del lugar donde nos atienden, ni baños hay.

TOMAS OBREGÓN [Mantenimiento de Edificios]
Le exijo al Cónsul que cambie de lugar el consulado porque da vergüenza la oficina no me explico porque lo cambiaron para donde esta actualmente. Seria bueno que nos uniéramos todos es mas le hago un llamado a las Fraternidades, medios de comunicación y Guatemaltecos consientes para que le solicitemos al cónsul el traslado del consulado para un lugar mas adecuado.

SALVADOR URIZAR [Agente de Seguridad Privada]
Mire el lugar esta pequeño mal ubicado le pido al cónsul que lo cambie a un mejor lugar. Que piensen en toda la gente que llega.

INGRID AINSPAC [Promotora de Salud]
Que vergüenza da decir donde se encuentra el consulado y más al llegar allí. Señor cónsul necesitamos que cambie de lugar el consulado no es justo el lugar donde nos atiende. Le hago un llamado para tome en cuenta la cantidad de gente que llega diariamente.

HUGO ARRIOLA [Cajero]
Jamás me imagine que las oficinas del consulado estén un lugar tan peligroso a la hora de un incendio como irán a sacar a toda la gente que este en ese momento. Creo que el Cónsul debe de tomar cartas en el asunto y cambiarlo de lugar. Le hago un llamado por su medio para que analice esta situación y no exponga a la gente. Creo que no hay que esperar a que ocurra un desastre para hacer el cambio. Ya que él tiene la disposición de cambiar de lugar la oficina del consulado que lo haga no por él, sino por los que usan los servicios.

ALBERTO AJIATAZ [Constructor]
Vine de Santa Ana desde las 4 de mañana y considero que las oficinas del consulados son muy pequeñas para atender a tanta gente y vi que había gente que la acompaña sus niños, a la hora de un problema, la verdad no sé que pasaría. Le pido al señor cónsul que tome cartas en el asunto.

ELVIN BERDUO [Cocinero]
El lugar es muy pequeño y no cabe tanta gente deberían de trasladarlo a otro lugar.

WESLY AGUIRRE. [Agente de Prestamos]
Para bien de la comunidad deberían de trasladarlo ya que el lugar es muy incomodo y por lo que vi es peligroso.

MARGARITO CIRIACO.
Soy padre de dos niñas y la verdad a la hora de que hubiera un percance aquí no se por donde evacuar porque no hay señalización, por ser muy pequeño el lugar tuve que salirme con mis hijas, le solicito a las autoridades para que trasladen el consulado de oficinas.