La decisión de mediar es puramente voluntaria y, otorga a las partes a discutir los problemas planteados en querellas, ayuda a aclarar malos entendidos y encontrar acuerdos entre las personas en disputa. Un mediador neutral asiste a las partes en conflicto a fin de lograr un acuerdo voluntario y negociado, reduciendo costos. El guatemalteco Angel Arturo Domínguez, es un mediador certificado por el Estado de California quien desde hace varios anos asiste a personas de bajos recursos con sus disputas personales. Domínguez, manifiesta que aunque un mediador no resuelve el problema ni impone una decisión sobre las partes, sí ayuda, en cambio, a las partes a encontrar una solución mutuamente y aceptable.

Como Funciona:
Primeramente, indica Domínguez, si las partes en conflicto estan de acuerdo en solicitar los servicios de un mediador, se planifica una sesión donde la mediación será coordinada por un mediador experimentado y debidamente capacitado. No es necesario contar con un abogado pero si las partes deciden tenerlo presente, pueden hacerlo. Sin embargo, en la mediación, solo las partes en disputa y que tengan autoridad para resolver el problema deben estar presentes. De tal manera que si la medicación no fuese exitosa se podrá seguir el proceso en corte. Explica Domínguez.

Ventajas en la Mediación:
La mediación es un proceso eficiente que ahorra tiempo y dinero, evita largos procesos en corte y se obtiene una respuesta rápida. La mayoría de mediaciones se completan en una sesión, que suele durar de una y cinco horas, indica Domínguez.

La mediación es equitativa.
Los mediadores son terceros neutrales que no tienen ningún interés en el resultado. Su papel es ayudar a las partes a solventar el problema y estas tienen igualdad de oportunidades para expresar sus opiniones en el proceso, ya que al final de cuentas son ellos los que deciden los términos del acuerdo. No el mediador. Indica Domínguez.
La mediación es un proceso confidencial, las sesiones no se graban ni se transcriben, las notas que el mediador toma durante el proceso se desechan. En el proceso no se determina culpabilidad o inocencia de las partes y lo más importantes es que la mediación evita litigios largos e innecesarios. Subraya Domínguez

Un trabajo arbitral:
Se ha comprobado que muchos de los casos que la gente interponen en las cortes no ameritan que llegue a esas instancias, en la mayoría son problemas de menor índole, que bien podrían haberse resuelto por medio de una mediación. Actualmente las cortes aconsejan y dan como opción la Mediación para resolver conflictos.
Hay casos de familia, de vecinos, de negocios, de consumidor, con inquilinos, fraudes, daños, ofensas, de trabajo, incluso por escándalo.